Mehr “Wow” für HR: So geht People Experience

RecruitingCONNECT Talk mit Cornelia Lass von Avaloq

#Ressourcen #Talent Relationship Management

Mehr “Wow” für HR: So geht People Experience

Seid Ihr bereit für ein spontanes Experiment? Dann schließt die Augen und denkt an Euren Ex-Arbeitgeber. Was kommt Euch dabei als Erstes in den Sinn? Eine alltägliche Routine vielleicht oder ein bestimmtes Projekt, ein Kollege, ein Gespräch? Egal, ob Eure Erinnerung positiv oder negativ ist, in jedem Fall war es ein „moment that mattered“. Conny von Avaloq sucht und sammelt solche Momente, am liebsten die mit Wow-Faktor. Als „Global Head of People Experience“ hat sie nicht nur einen unglaublich spannenden Job, sie ist auch eine visionäre Gesprächspartnerin in unserem RecruitingCONNECT Talk.   

Fühlt sich gut an: Schlüsselmomente bewusst gestalten 

Candidate Experience ist uns wahrscheinlich allen geläufig und auch den Begriff Employee Experience hört man gelegentlich im HR-Funk. Mit People Experience geht Avaloq einen logischen Schritt weiter. Schließlich ist nicht nur der aktuelle Mitarbeiter mit seiner persönlichen Einstellung zum Job und zum Unternehmen ein wichtiger Influencer, sondern auch der Ex-Kollege, der vielleicht im Streit gegangen ist, oder enttäuschte weil abgelehnte Kandidat. Die Summe all dieser persönlichen Erfahrungen prägt das Bild des Unternehmens und letztlich auch seine Kultur.  

Und hier wird’s gefühlvoll: Denn Emotionen sind die Grundlage für Schlüsselmomente, also „moments that matter“Conny erklärt anhand vieler Beispiele, wie es gelingt, diese bewusst positiv zu gestalten: nämlich mit viel Empathie und der Bereitschaft, andere Perspektiven einzunehmenPut yourself in the shoes of others!“ Eine wertvolle Lebensweisheit, die wir in der HR viel öfter beherzigen sollten. Woher können wir wissen, was das Beste für unsere Mitarbeiter ist, wenn wir sie nicht danach fragen?  

Weiterbilden, inspirieren, Wissen teilen: Unsere Webinare zum kostenlosen Nachhören

Fragen stellen, reden, zuhören und bloß kein „das haben wir schon immer so gemacht“;  unkonventionelles Design Thinking und agiles Prototyping – aber bitte MIT den Kollegen und nicht nur für sie – so kreieren Conny und ihr Team positive Momente im Unternehmen. Mehr Wow-Erkenntnisse findet Ihr in unserem 30-minütigen RecruitingCONNECT Talk, der euch natürlich wie immer hier kostenlos zur Verfügung steht.

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